Preprava a náhrady
Pri objednávkach nad 100 € ponúkame dopravu zdarma v celej EÚ.
Bežné náklady na dopravu pri objednávkach do 100 € sú 6.5 €.
Všetky objednávky sa zasielajú so sledovaním, takže môžete sledovať cestu balíka hneď, ako opustí náš sklad.
Všetky naše balíky sú odosielané z nášho skladu na Slovensku.Po odoslaní vašej objednávky nájdete vo svojom účte sledovacie číslo.Dostanete tiež e-mailovú a/alebo textovú správu s informáciami o sledovaní.Ee.
Čas dodania
Bežný čas dodania je 3-7 pracovných dní.*
Objednávky s hmotnosťou do 100 kg podané do 15.00 h budú odoslané v ten istý pracovný deň (okrem paliet a veľkých multiboxov). Objednávky do 2 paliet (nad 250 kg alebo citlivé výrobky) môžu byť odoslané do 3 dní. Náš sklad môže zasielať tovar len do krajín EÚ. *UPS v Poľsku nemôže zasielať priamo na malé ostrovy a do niektorých ďalších oblastí v Grécku, Chorvátsku, Španielsku, severnom Švédsku a Fínsku. Tieto objednávky musia byť presmerované s dlhším časom dodania (4-8 dní). *Nemôžeme doručiť do Poľska.
Krajiny, do ktorých posielame
Zahrnuté krajiny:
- Slovensk
- Česká republika
- Írsko
- Nemecko
- Holandsko
- Francúzsko
- Dánsko
- Belgicko
- Luxembursko
- Rakúsko
- Maďarsko
Zahrnuté krajiny:
- Litva
- Taliansko
- Španielsko
- Portugalsko
- Slovensko
- Švédsko
- Lotyšsko
Zahrnuté krajiny:
- Grécko
- Bulharsko
- Estónsko
- Fínsko a Alandy
- Rumunsko
- Chorvátsko
Zahrnuté krajiny:
- Kanárske ostrovy
- Cyprus
- Gibraltár
- Malta
- Macedónsko
- Monaco
- San Maríno
Zásady vrátenia tovaru
Ako zákazník nás musíte kontaktovať na adrese Eco supplements do 5 pracovných dní, ak váš balík nebol doručený v predpokladanom čase doručenia do vašej destinácie. Ak tak neurobíte a balík sa nám vráti, budete musieť zaplatiť druhé poštovné v plnej výške. Ak si z akéhokoľvek dôvodu želáte, aby vám bola vaša objednávka vrátená, bude vám účtovaný transakčný poplatok 50kr za vrátenie peňazí plus náklady na dopravu, ak sme vám ju už poslali. Ak chcete svoj výrobok reklamovať, napr. ak bol poškodený pri preprave, nesprávne odoslaný atď. Toto je potrebné urobiť do 24 hodín od prijatia vašich výrobkov a kontaktovať nás. Po potvrdení akejkoľvek reklamácie vám produkty okamžite opätovne doručíme alebo vám ich v plnej výške pripíšeme na účet. Akékoľvek náklady vzniknuté v súvislosti s opätovným zaslaním výrobku znáša spoločnosť Eco supplements Našim zákazníkom nevzniknú žiadne dodatočné náklady.
Vrátenie výrobku
Výrobky, ktoré nie sú chybné, môžete vrátiť do 14 dní od dátumu vystavenia faktúry v novom stave so všetkými pôvodnými obalmi a faktúrami/účtenkami a vrátiť vám peniaze po odpočítaní pôvodných nákladov na dopravu, ktoré sme zaplatili za zaslanie výrobku. Poplatok za vrátenie a poštovné sa neuplatňuje, ak bol odoslaný chybný výrobok. Všetok tovar zakúpený od spoločnosti ecosupplements sa dodáva na základe zmluvy o preprave. To v podstate znamená, že riziko straty a vlastnícke právo k tomuto tovaru prechádza na vás, keď ho doručíme dopravcovi.
Výmena výrobkov
Naše výrobky vám radi vymeníme, ak ich vrátite do nášho obchodu do 14 dní od dátumu vystavenia faktúry a sú v rovnakom stave, v akom ste ich opustili. Náklady na dopravu na vrátenie balíka spoločnosti Eco Supplements bude hradiť zákazník a náklady na náhradné zásielky bude tiež hradiť zákazník.
Čas dodania
Bežná dodacia lehota v rámci EÚ je 3-7 dní*. Zásielka je plne sledovateľná a spracúva ju spoločnosť UPS. Balíky sa doručujú priamo k vašim dverám alebo na najbližšie miesto vyzdvihnutia. *V niektorých oblastiach nemôže spoločnosť UPS v Poľsku zasielať zásielky priamo, čo má za následok dlhší čas doručenia (4-8 pracovných dní).