Zásady ochrany osobných údajov a cookies
Platné od: 1. apríla 2026
1. Úvod
Vitajte v Eco Supplements. Vaše súkromie je pre nás dôležité. Spoločnosť Eco Supplements Ltd. sa zaväzuje chrániť vaše osobné údaje a spracovávať ich v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov, vrátane Všeobecného nariadenia EÚ o ochrane údajov (GDPR) 2016/679.
Tieto zásady popisujú, ako zhromažďujeme, používame a chránime informácie, ako aj spôsob, akým používame cookies, keď používate našu webovú stránku a naše služby.
Prevádzkovateľ osobných údajov
Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street
1303 Sofia, Bulharsko
Registračné číslo (EIK/UIC/TIN): 207958071
IČ DPH: BG207958071
Email: support@ecosupplements.eu
Telefón: +46 720 251 636
2. Aké osobné údaje zhromažďujeme
Zhromažďujeme informácie potrebné na dodanie našich produktov a zlepšenie našich služieb:
- Identifikačné a kontaktné údaje: meno, doručovacia a fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.
- Údaje o objednávke a transakcii: zakúpené produkty, história objednávok, stav platby. Platobné údaje spracovávajú naši platobní partneri a my ich neuchovávame.
- Údaje o používaní webovej stránky: IP adresa, typ prehliadača, navštívené stránky, časové značky a informácie o zariadení.
- Cookies a sledovacie technológie: používame cookies a podobné technológie na zlepšenie funkcionality, analýzu prevádzky a zobrazovanie relevantnej reklamy.
3. Právny základ spracovania
Vaše osobné údaje spracovávame na základe nasledujúcich právnych dôvodov podľa GDPR:
- Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b): spracovanie a doručenie vašej objednávky.
- Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c): plnenie účtovných a daňových povinností podľa platných predpisov.
- Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f): zlepšovanie webovej stránky, predchádzanie podvodom a správa zákazníckeho servisu.
- Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a): zasielanie newsletterov, marketingových oznámení a určité cookies.
4. Ako používame vaše osobné údaje
Zhromaždené informácie používame na:
- spracovanie a doručenie objednávok,
- správu platieb a doručenia,
- poskytovanie zákazníckej podpory,
- zasielanie potvrdení objednávok a informácií o doručení,
- zasielanie newsletterov, ak ste udelili súhlas,
- analýzu prevádzky a zlepšovanie webovej stránky,
- plnenie zákonných povinností.
5. Tretie strany a poskytovatelia služieb
Pre poskytovanie našich služieb zdieľame určité informácie s dôveryhodnými tretími stranami:
- Platobní partneri: Mollie B.V. (spracovanie platieb kartou, PayPal, Klarna). Platobné údaje spracovávajú priamo platobní partneri.
- Doručovací partneri: Packeta a DPD a ďalší logistickí partneri pre doručovanie objednávok.
- Sklad / fulfillment: Dextrum CZ Fulfillment, Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Česká republika.
- Hosting: Kinsta (servery v rámci EÚ).
- Analytika a marketing: Google Analytics, Google Tag Manager a Meta Pixel.
- Affiliate marketing: CJ Affiliate (cj.com).
Títo poskytovatelia spracovávajú osobné údaje výlučne podľa našich pokynov a v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov.
6. Medzinárodné prenosy osobných údajov
Naša spoločnosť má sídlo v Bulharsku, členskom štáte EÚ. Všetko spracovanie prebieha v rámci EÚ/EHP alebo s krajinami, ktoré zaisťujú primeranú úroveň ochrany v súlade s GDPR. Prenosy údajov mimo EÚ/EHP sú chránené štandardnými zmluvnými doložkami (SCC) schválenými Európskou komisiou.
7. Uchovávanie osobných údajov
Vaše osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré boli zhromaždené:
- Údaje o objednávkach a fakturácii: uchovávané až 10 rokov v súlade s bulharským zákonom o účtovníctve.
- Údaje zákazníckeho účtu: uchovávané po dobu, počas ktorej je účet aktívny.
- Marketingové údaje: uchovávané do odvolania súhlasu.
- Cookies a analytické údaje: podľa nastavení konkrétnych nástrojov, zvyčajne 1 až 2 roky.
8. Cookies
Používame cookies a podobné technológie na zlepšenie funkcionality, analýzu prevádzky a zobrazovanie relevantnej reklamy. Používame systém správy súhlasu s cookies, ktorý vám umožňuje vybrať, ktoré cookies prijmete.
Typy cookies, ktoré používame:
- Nevyhnutné cookies: potrebné na fungovanie webovej stránky (košík, prihlásenie).
- Analytické cookies: Google Analytics na analýzu návštevnosti.
- Marketingové cookies: Google Tag Manager, Meta Pixel pre cielenú reklamu.
- Affiliate cookies: CJ Affiliate pre sledovanie affiliate marketingu.
Prehľad používaných cookies
| Názov / Poskytovateľ | Typ | Účel | Platnosť |
|---|---|---|---|
| _ga / Google Analytics | Analytické | Rozlišuje používateľov pre štatistiky návštevnosti | 2 roky |
| _ga_* / Google Analytics | Analytické | Ukladá stav relácie pre Google Analytics 4 | 2 roky |
| _fbp / Meta Pixel | Marketingové | Sledovanie konverzií a cielenie reklamy na Facebooku/Instagrame | 3 mesiace |
| _fbc / Meta Pixel | Marketingové | Ukladá kliknutia na reklamu Facebooku | 2 roky |
| CJ Affiliate | Marketingové | Affiliate sledovanie a meranie konverzií | 30 dní |
| woocommerce_cart_hash | Nevyhnutné | Sleduje obsah nákupného košíka | Relácia |
| woocommerce_items_in_cart | Nevyhnutné | Indikuje, či košík obsahuje tovar | Relácia |
| wp_woocommerce_session_* | Nevyhnutné | Udržiava reláciu zákazníka (košík, checkout) | 2 dni |
| wordpress_logged_in_* / wp-settings-* | Nevyhnutné | Autentifikácia prihláseného používateľa | Relácia / 1 rok |
| cookie_consent / YesCookies | Nevyhnutné | Ukladá vaše preferencie ohľadom cookies | 1 rok |
| _gtm_* / Google Tag Manager | Analytické/Marketingové | Spravuje sledovacie skripty a marketingové tagy | Podľa tagu |
Správa a odvolanie súhlasu
Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať:
- Kliknutím na tlačidlo Nastavenia cookies v päte našej stránky.
- Zmenou nastavení prehliadača – pokyny nájdete v pomocníkovi vášho prehliadača.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania, ktoré prebehlo pred odvolaním. Vezmite na vedomie, že zákaz niektorých cookies môže ovplyvniť funkčnosť webovej stránky.
9. Vaše práva
Podľa GDPR máte právo:
- požadovať prístup k svojim osobným údajom,
- požadovať opravu nesprávnych údajov,
- požadovať vymazanie svojich údajov („právo byť zabudnutý“),
- vzniesť námietku proti spracovaniu svojich údajov,
- požadovať obmedzenie spracovania,
- požadovať prenosnosť údajov.
Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese support@ecosupplements.eu. Žiadosti vybavujeme do 30 dní.
Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Na Slovensku je príslušným orgánom:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
dataprotection.gov.sk
10. Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zničením. Všetka komunikácia je šifrovaná prostredníctvom protokolu SSL/TLS. Prístup k osobným údajom je obmedzený na oprávnené osoby.
11. Zmeny týchto zásad
Tieto Zásady ochrany osobných údajov a cookies môžeme podľa potreby aktualizovať. Najaktuálnejšia verzia je vždy dostupná na tejto stránke. Dátum účinnosti je uvedený v záhlaví dokumentu.
12. Kontakt
Ak máte otázky týkajúce sa týchto zásad alebo spôsobu spracovania osobných údajov, kontaktujte nás:
Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street, 1303 Sofia, Bulharsko
Email: support@ecosupplements.eu
Telefón: +46 720 251 636
Tieto zásady sú súčasťou našich Obchodných podmienok, dostupných na príslušnej stránke internetového obchodu.