Objednávka a zmluva
Pri uskutočnení objednávky na našej internetovej stránke je automaticky odoslané potvrdenie objednávky na vami uvedenú e-mailovú adresu. Potvrdenie objednávky potvrdzuje, že sme vašu objednávku prijali.
Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť objednávky napríklad v prípade skladových chýb, technických chýb alebo zjavných cenových chýb.
Záväzná zmluva vzniká až po spracovaní a potvrdení vašej objednávky z našej strany.
Ceny a DPH
Všetky ceny na internetovej stránke sú uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú príslušnú DPH.
DPH je vypočítaná v súlade s platnými pravidlami EÚ a spravovaná prostredníctvom systému OSS (One Stop Shop) EÚ. V závislosti od produktu môže byť sadzba DPH 5%, 19% alebo 23%.
Vyhradzujeme si právo opraviť prípadné nesprávne ceny, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku technických alebo ľudských chýb.
Platba
Pri pokladni ponúkame niekoľko možností platby. Platby sú spracovávané prostredníctvom nášho platobného partnera Mollie.
Dostupné platobné metódy môžu zahŕňať napríklad platbu kartou, Klarna, Google Pay, Apple Pay, bankový prevod alebo iné lokálne dostupné platobné riešenia.
Pri platbe kartou je platba bežne strhnutá okamžite. Pri platbe prostredníctvom Klarna sa platba môže uskutočniť podľa podmienok ponúkaných spoločnosťou Klarna.
Doručenie
Objednávky sú odosielané z nášho EÚ skladu v Českej republike prostredníctvom našich logistických partnerov.
Odhadovaný čas doručenia je bežne 5–8 pracovných dní. Doručovacie časy sú odhadované a môžu byť ovplyvnené napríklad dopravnými oneskoreniami alebo vysokým zaťažením prepravcov.
Riziko za tovar prechádza na zákazníka, keď je produkt doručený a prevzatý zákazníkom.
Všetky zásielky je možné sledovať a informácie o sledovaní sú odoslané e-mailom alebo SMS po odoslaní objednávky.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ v EÚ máte právo odstúpiť od kúpy do 14 dní odo dňa prevzatia objednávky.
Pre uplatnenie práva na odstúpenie nás musíte informovať e-mailom na adresu support@ecosupplements.eu pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
Produkt musí byť vrátený v nepoužitom stave a v originálnom obale.
Z hygienických a bezpečnostných dôvodov akceptujeme vrátenie výživových doplnkov len ak je pečiatka neporušená.
Náklady na vrátenie hradí zákazník, ak nie je dohodnuté inak.
Reklamácie
Ak je produkt poškodený alebo chybný, máte právo uplatniť reklamáciu v súlade s platnou legislatívou na ochranu spotrebiteľa.
Odporúčame nahlásiť prípadné prepravné poškodenia čo najskôr po prevzatí.
Pri uznanej reklamácii produkt vymeníme alebo vrátime kúpnu cenu.
Výživové doplnky a informácie o produkte
Produkty predávané na tejto internetovej stránke sú výživové doplnky a nemali by sa používať ako náhrada za pestrú stravu alebo lekársku liečbu.
Informácie o produktoch na internetovej stránke majú výlučne informatívny charakter a nenahrádzajú lekárske poradenstvo lekára alebo iného kvalifikovaného zdravotníckeho pracovníka.
Vzájomné uznávanie v EÚ
Naše produkty sú predávané v súlade s platnou legislatívou Európskej únie.
Podľa zásady vzájomného uznávania (nariadenie (EÚ) 2019/515) môžu byť produkty, ktoré sú legálne predávané v jednej krajine EÚ, predávané aj v iných členských štátoch.
Je však zodpovednosťou zákazníka zabezpečiť, že produkty sú povolené na dovoz, držbu a používanie v krajine určenia.
Obmedzenie zodpovednosti
Spoločnosť Eco Supplements Ltd. nezodpovedá za nepriame ani následné škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s používaním našich produktov alebo služieb.
Nezodpovedáme ani za oneskorenia alebo problémy spôsobené prepravcami alebo inými tretími stranami mimo našej kontroly.
Vyššia moc
Nezodpovedáme za oneskorenia alebo neplnenie našich povinností, ak je to spôsobené okolnosťami mimo našej kontroly, ako sú prírodné katastrofy, štrajky, vojna, rozhodnutia úradov, dopravné problémy alebo iné podobné udalosti.
Práva duševného vlastníctva
Všetok obsah tejto internetovej stránky vrátane textov, grafiky, log a obrázkov patrí spoločnosti Eco Supplements Ltd. alebo je používaný so súhlasom príslušného vlastníka ochrannej známky a je chránený autorskými právami a právami k ochranným známkam.
Obsah nesmie byť kopírovaný, reprodukovaný ani používaný bez písomného súhlasu.
Spory a rozhodné právo
Tieto Obchodné podmienky sa riadia bulharským právom.
Ako spotrebiteľ môžete mať aj práva podľa záväznej legislatívy na ochranu spotrebiteľa vo vašej krajine.
V prípade sporu odporúčame najprv kontaktovať náš zákaznícky servis a pokúsiť sa záležitosť vyriešiť.
Ako spotrebiteľ sa môžete obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) ako orgán mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov: https://www.soi.sk
Môžete tiež podať sťažnosť prostredníctvom platformy EÚ na riešenie sporov online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Zmeny podmienok
Vyhradzujeme si právo aktualizovať alebo meniť tieto Obchodné podmienky podľa potreby. Najnovšia verzia je vždy dostupná na tejto stránke.
Kontakt
Ak máte otázky týkajúce sa našich Obchodných podmienok, môžete nás kontaktovať:
Email: support@ecosupplements.eu
Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street
1303 Sofia, Bulharsko
Informácie o spoločnosti
Túto internetovú stránku prevádzkuje:
Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street
1303 Sofia, Bulharsko
Registračné číslo (EIK/UIC/TIN): 207958071
IČ DPH: BG207958071
Kontakt:
Telefón: +46 720 251 636
Máme obmedzené možnosti poskytovania telefonickej podpory.
Pre najrýchlejšiu pomoc nás kontaktujte e-mailom: support@ecosupplements.eu
Na e-maily odpovedáme do 24 hodín v pracovné dni.
Uskutočnením objednávky na ecosupplements.sk akceptujete tieto Obchodné podmienky.