Zodpovednosť zákazníka

Eco Supplements EOOD je spoločnosť so sídlom v EÚ a dodržiava všetky platné predpisy a požiadavky v Bulharsku a v EÚ.
V súlade so zásadou voľného pohybu tovaru môžu zákazníci z ostatných krajín EÚ naše produkty objednávať.
Upozorňujeme, že niektoré krajiny môžu mať špecifické vnútroštátne pravidlá alebo obmedzenia. Zákazník zodpovedá za to, že objednané produkty možno v krajine určenia legálne nakupovať a používať.

Odmietnutie objednávok
Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť objednávky a/alebo obmedziť dostupnosť určitých produktov pre niektoré krajiny doručenia, ak sa domnievame, že doručenie by mohlo porušovať miestne právne predpisy. Toto opatrenie slúži na ochranu našich zákazníkov aj našej spoločnosti.

Obmedzenie zodpovednosti
Eco Supplements EOOD nenesie zodpovednosť za žiadne náklady, omeškania, zaistenia ani iné následky vyplývajúce z obmedzení platných v krajine určenia.
Ak nám bude objednávka vrátená z dôvodu miestnych obmedzení, bude vykonaná refundácia hodnoty produktov po odpočítaní pôvodných nákladov na dopravu. Ak produkt zaistia miestne orgány, refundácia nie je možná.

Zdravotné informácie
Všetky informácie o produktoch dostupné na našej webovej stránke majú všeobecný charakter a nepredstavujú lekárske poradenstvo. Naše produkty nie sú určené na diagnostiku, liečbu, vyliečenie ani prevenciu chorôb.

Zásady vrátenia tovaru

V súlade s európskou legislatívou (smernica 2011/83/EÚ) máte právo vrátiť akúkoľvek objednávku do 14 kalendárnych dní od prevzatia, bez uvedenia dôvodu.

Ak chcete uplatniť právo na vrátenie tovaru, kontaktujte nás e-mailom na support@ecosupplements.eu alebo telefonicky na +46 720 251 636 do 14 dní. Po potvrdení máte ďalších 14 dní na zaslanie produktu späť.

Produkty zasielajte na nasledujúcu adresu:
Eco Supplements EOOD
Dextrum Fulfillment, a.s.
Kirilovova 181, 739 21 Paskov
Česká republika
Tel: +420 602 743 119

Náklady na vrátenie zásielky znáša zákazník, s výnimkou prípadov, keď je produkt chybný alebo bol odoslaný nesprávne. Refundácia bude spracovaná do 14 dní od prevzatia vráteného tovaru, a to rovnakým spôsobom platby, ktorý bol použitý pri nákupe.

Vrátenie otvorených, použitých alebo hygienicky porušených produktov nie je možné, s výnimkou preukázanej chyby.

Výmena produktov

Výmenu tovaru prijímame do 14 dní od prevzatia objednávky, ak je produkt neotvorený, v perfektnom stave a s neporušeným originálnym obalom.
Náklady na vrátenie zásielky aj na odoslanie náhradného produktu znáša zákazník.

Chybné alebo nesprávne dodané produkty

Ak dostanete poškodený alebo od objednaného odlišný produkt, kontaktujte nás čo najskôr od prevzatia na support@ecosupplements.eu alebo na čísle +46 720 251 636 (zákaznícky servis EÚ), priložte fotografiu produktu a obalu. Po potvrdení okamžite zabezpečíme opätovné odoslanie alebo plnú refundáciu bez akýchkoľvek dodatočných nákladov pre zákazníka.

Tento postup sa týka poškodenia pri preprave a nesprávne dodaných produktov. Vaše zákonné práva z chybného plnenia (reklamácia) v rámci 24-mesačnej zákonnej záručnej doby tým nie sú dotknuté a uplatňujú sa samostatne v súlade s platnými právnymi predpismi.

Doba doručenia

Objednávky sú spracované do 1–3 pracovných dní. Obvyklá doba doručenia po odoslaní je 5–7 pracovných dní. Zásielky sú plne sledovateľné a spravované prostredníctvom Packety alebo DPD. Zásielky sú doručené priamo na vašu adresu alebo, ak to nie je možné, na najbližšie výdajné miesto.

Akceptované spôsoby platby

Nákup cez kartu (Visa, Mastercard, American Express) · PayPal · Platba bankovým prevodom · Dobierka