Doručenie do krajín EÚ

Eco Supplements EOOD je spoločnosť so sídlom v EÚ a dodržiava všetky platné predpisy a požiadavky v Bulharsku a v EÚ.
V súlade so zásadou voľného pohybu tovaru môžu zákazníci z ostatných krajín EÚ naše produkty objednávať.

Odmietnutie objednávok
Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť objednávky a/alebo obmedziť dostupnosť určitých produktov pre niektoré krajiny doručenia, ak sa domnievame, že doručenie by mohlo porušovať miestne právne predpisy. Toto opatrenie slúži na ochranu našich zákazníkov aj našej spoločnosti. Ak zrušíme už zaplatenú objednávku, bezodkladne vám vrátime celú zaplatenú sumu.

Zdravotné informácie
Všetky informácie o produktoch dostupné na našej webovej stránke majú všeobecný charakter a nepredstavujú lekárske poradenstvo. Naše produkty nie sú určené na diagnostiku, liečbu, vyliečenie ani prevenciu chorôb.

Zásady vrátenia tovaru

V súlade s európskou legislatívou (smernica 2011/83/EÚ) máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru, bez uvedenia dôvodu.

Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, oznámte nám svoje rozhodnutie jednoznačným vyhlásením pred uplynutím lehoty, napríklad e-mailom na support@ecosupplements.eu, telefonicky na +46 720 251 636 (zákaznícky servis EÚ) alebo listom na adresu uvedenú v časti Informácie o spoločnosti. Môžete použiť formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený nižšie, nie je to však povinné. Na dodržanie lehoty postačuje odoslať oznámenie pred jej uplynutím. Po oznámení odstúpenia máte 14 dní na zaslanie produktu späť.

Produkty zasielajte na nasledujúcu adresu:
Eco Supplements EOOD – Mail Step a. s.
Do Čertous 2760/10, 193 00 Praha 9 – Horní Počernice
Česká republika

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, s výnimkou prípadov, keď je produkt chybný alebo bol odoslaný nesprávne. Do 14 dní odo dňa, keď nám oznámite odstúpenie od zmluvy, vám vrátime všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame), a to rovnakým spôsobom platby, ktorý bol použitý pri nákupe, ak sa nedohodneme inak. Platbu nie sme povinní vrátiť skôr, než nám bude tovar doručený alebo kým nepreukážete jeho odoslanie späť.

Z dôvodu ochrany zdravia a hygieny nemožno odstúpiť od zmluvy pri zapečatenom tovare, najmä výživových doplnkoch, ktorého pečať alebo ochranný obal boli po dodaní otvorené. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Vaše práva z chybného plnenia tým nie sú dotknuté.

Výmena produktov

Výmenu tovaru prijímame do 14 dní od prevzatia objednávky, ak je produkt neotvorený, v perfektnom stave a s neporušeným originálnym obalom.
Náklady na vrátenie zásielky aj na odoslanie náhradného produktu znáša zákazník.

Chybné alebo nesprávne dodané produkty

Ak dostanete poškodený alebo od objednaného odlišný produkt, kontaktujte nás čo najskôr od prevzatia na support@ecosupplements.eu alebo na čísle +46 720 251 636 (zákaznícky servis EÚ), priložte fotografiu produktu a obalu. Rýchle oznámenie nám pomôže vybaviť prípad rýchlejšie, nie je však podmienkou uplatnenia vašich zákonných práv. Po potvrdení okamžite zabezpečíme opätovné odoslanie alebo plnú refundáciu bez akýchkoľvek dodatočných nákladov pre zákazníka.

Tento postup sa týka poškodenia pri preprave a nesprávne dodaných produktov. Vaše zákonné práva z chybného plnenia (reklamácia) v rámci 24-mesačnej zákonnej záručnej doby tým nie sú dotknuté a uplatňujú sa samostatne v súlade s platnými právnymi predpismi. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Doba doručenia

Objednávky sú spracované do 1–3 pracovných dní. Obvyklá doba doručenia po odoslaní je 5–7 pracovných dní. Zásielky sú plne sledovateľné. Dostupní prepravcovia a spôsoby doručenia sa zobrazia pri dokončení objednávky.

Akceptované spôsoby platby

Nákup cez kartu (Visa, Mastercard, American Express) · PayPal · Platba bankovým prevodom · Dobierka